NetSaber - Banco de Notícias

Mais de 52 mil mães que tiveram filhos pelo SUS avaliaram atendimento

Desde novembro de 2011, mulheres atendidas na rede pública são entrevistadas por telefone

Desde o lançamento da Ouvidoria da Rede Cegonha, em novembro de 2011, mais de 52 mil mulheres que tiveram seus filhos em hospitais da rede pública foram entrevistadas para avaliarem os serviços prestados - desde a descoberta da gravidez até o parto. Pela ouvidora também é feito o acompanhamento médico da criação até os dois anos de idade.

Na pesquisa, realizada por telefone, são feitas 38 perguntas sobre atenção à saúde da mulher no pré-natal, parto, pós-parto e saúde da criança e ainda seis questões relacionadas ao perfil como idade, estado civil, escolaridade e renda familiar. A ação inédita faz parte da estratégia Rede Cegonha, lançada no ano passado pelo governo federal.

O banco de dados é construído a partir das Autorizações de Internação Hospitalar (AIHs) de partos realizados pelo SUS. Na região Sudeste, mais de 24,9 mil mulheres já receberam a ligação e responderam ao questionário. No Nordeste, forma 12,9 mil pesquisas realizadas; no Sul. 7,2 mil; no Centro-Oeste, 4,3 mil, e no Norte 3,8 mil mulheres responderam o questionário.

O usuário também pode fazer a avaliação da Rede Cegonha, sem custos, por meio do Disque-Saúde (136). A ligação pode ser feita de telefones fixos, públicos ou celulares, de qualquer local do país. A avaliação também está disponível na internet, no Portal Saúde.

Carta SUS

Outro mecanismo de comunicação direta do Ministério da Saúde com o cidadão é a Carta SUS, também lançada em novembro de 2011, por meio da qual os usuários fazem a avaliação do atendimento e dos serviços prestados nos hospitais da rede pública ou unidades conveniadas. Desde janeiro deste ano, mais de 5,7 milhões de correspondências já foram enviadas.

Carta SUS