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Saiba onde reclamar sobre problemas com Speedy

Telefônica tem até 15 dias para responder ao consumidor

Em cumprimento ao compromisso firmado entre a Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, o Ministério Público Estadual e a Telefônica, com relação à interrupção do serviço de acesso à internet, a empresa encaminhou ao Procon-SP a lista de locais de atendimento para os consumidores atingidos pelo episódio (perda do dia de trabalho, não pagamento de conta etc). 

O acordo prevê a obrigação da Telefônica em disponibilizar canais de atendimento específicos para receber as reclamações, que deverão ser apreciadas e respondidas em até 15 dias. A Fundação ressalta que o acordo prevê também o desconto automático de cinco dias que todos os clientes Speedy obterão já na próxima fatura (agosto/setembro).

Locais de atendimento Telefônica

Lojas da Telefônica e Callcenter 10315

Posto da Telefônica no Poupatempo Sé (Pça do Carmo s/ nº)

Posto da Telefônica no Poupatempo Itaquera (Av. Do Contorno, 60)

Posto da Telefônica no Poupatempo Santo Amaro (Rua Amador Bueno, 176/258)

Atendimento fax

Pessoas físicas: 0800-771-5560

Pessoas Jurídicas: 0800-805-050

Atendimento Caixa Postal

Pessoas físicas: Caixa Postal 61010 CEP 05001-970, Água Branca, São Paulo/SP - Pessoas Jurídicas: Caixa Postal 61077 CEP 05001-970, Água Branca, São Paulo/SP

Para atendimento no fórum central, nos fóruns regionais e nos juizados especiais, consulte o call center da empresa (10315).

Da Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania

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