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Saúde: Secretaria lança ouvidorias regionais para atender funcionários públicos estaduais

Centros de Atendimento Médico a servidores têm representantes da ouvidoria a partir desta segunda-feira

A Secretaria de Estado da Saúde, por intermédio do Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe), lança nesta segunda-feira, 12 de junho, serviços de ouvidoria em todos os Centros de Assistência Médico Ambulatorial no interior e litoral do Estado. O novo atendimento irá propiciar que os funcionários públicos estaduais tenham um contato direto para reclamar, sugerir e melhorar o atendimento de saúde em sua região.

Os 20 Ceamas espalhados pelo Estado atendem aos servidores estaduais de suas regiões. São ambulatórios, que tratam especialidades específicas de cada área. Os 20 novos representantes da ouvidoria, subordinados à Ouvidoria do Iamspe, foram treinados para atuar na mediação, recepção e resposta a todas as manifestações dos usuários.

“A interação com um profissional destinado especificamente para atender um usuário é a melhor maneira para mediar e responder eficientemente a qualquer caso”, afirma o superintendente do Iamspe, José Carlos Ramos de Oliveira.

Todas as reclamações e sugestões serão avaliadas pela ouvidoria local. Periodicamente os trabalhos regionais serão checados pela ouvidoria central do Iamspe. “Além de um canal de fácil acesso para o servidor, as novas ouvidorias servirão para que as demandas do interior e litoral cheguem mais rapidamente à administração do Iamspe”, diz o superintendente Oliveira.