Planos de saúde lideram reclamações recebidas pelo Idec em 2010
O setor de planos de saúde liderou as reclamações feitas ao Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) ao londo de 2010. Segundo balanço da entidade divulgado nesta terça-feira (1º), 14,53% dos 11.353 atendimentos prestados no ano passado foram relacionados a problemas com esses serviços.
A segunda posição no ranking de reclamações do Idec foi ocupada pelo grupo de produtos eletroeletrônicos – celulares, linha branca, eletrodomésticos e eletrônicos. Entre as queixas registradas em 2010, 14,33% foram referentes a esses itens.
Praticamente com o mesmo percentual dos outros dois setores, as instituições financeiras ficaram em terceiro lugar em número de atendimentos, com 14,17% das reclamações. Em seguida, aparecem as empresas de telecomunicação, com 13,17% das demonstrações de insatisfação.
Também apresentaram número expressivo de queixas os setores de energia elétrica, veículos, educação, lazer e entretenimento, que, juntos, significaram mais de 20% dos atendimentos.
Para o Idec, as reclamações contra os planos de saúde, bancos e empresas de telefonia são motivadas por falhas na regulação e fiscalização desses setores. O instituto lembra que esse papel cabe à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel ) e ao Banco Central (BC).
Fonte:
Agência Brasil
01/03/2011 19:23
Artigos Relacionados
Reclamações de usuários de planos de saúde serão monitoradas por e-mail
18% das operadoras de planos de saúde tiveram reclamações no primeiro trimestre
Seis em cada dez usuários têm reclamações contra planos de saúde, mostra CFM
Celular e eletroeletrônicos lideram Cadastro Nacional de Reclamações dos consumidores
Defeitos na linha e cobranças indevidas lideram as reclamações de quem usa serviços telefônicos
Consumidor: Telefônica, Transpex, Sabesp e Embratel lideram cadastro de reclamações fundamentadas em