Reclamações de usuários de planos de saúde serão monitoradas por e-mail
O objetivo da medida, implementada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), é acompanhar se as operadoras estão atendendo às reivindicações de seus segurados
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) iniciou em na última segunda-feira (26) o envio de mensagem eletrônica aos beneficiários de planos de saúde que encaminharam reclamações pelos canais de atendimento da Agência. O objetivo é acompanhar de perto a solução de conflitos de natureza assistencial entre operadoras e consumidores, bem como dar mais agilidade à resolução do problema.
A partir da denúncia registrada pela ANS, a operadora de plano de saúde tem cinco dias para responder à notificação feita pela agência reguladora em busca da resposta à demanda do beneficiário.
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28/11/2012 17:07
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