NetSaber - Banco de Notícias

Sabesp sedia seminário sobre relações de consumo

Evento está programado para esta sexta-feira, 19, na Capital

A Sabesp será a sede do 4° Seminário sobre Relações de Consumo, um evento promovido pelo IBRAC - Instituto Brasileiro de Estudos de Concorrência, Consumo e Comércio Internacional - uma entidade privada, sem fins lucrativos, criada com o objetivo de promover a realização de pesquisas, estudos e debates sobre temas relacionados à defesa da concorrência, comércio internacional e consumo.

Mais do que simplesmente apoiar a realização deste importante evento, a Sabesp reafirma seu compromisso de ter, na plena satisfação de seus clientes, sua maior meta.

Além do presidente Gesner Oliveira, que fará o encerramento do Seminário, a Sabesp estará representada pela sua Ouvidora, Maria Cristina Mariz Masagão, no painel “Relação de Consumo nos Serviços Públicos” e seu Superintendente Jurídico, Adriano Cândido Stringhini, no painel “Regulação e política tarifária”, além de se fazer presente na audiência com outros representantes das áreas ligadas ao atendimento ao cliente e processos comerciais.

A entrada da Imprensa é gratuita e o atendimento aos jornalistas poderá ser realizado nos intervalos ou ao final do evento.

AGENDE-SE

4.º SEMINÁRIO SOBRE RELAÇÕES DE CONSUMO

19 de outubro de 2007 - 8h às 17h

Auditório da SABESP

Rua Costa Carvalho, 300 – Pinheiros – SP/SP

Organização: IBRAC

Apoio: SABESP

PROGRAMA

8h – Credenciamento

8h45 - Abertura – Sérgio Varella Bruna - Presidente do IBRACPainel I

9h às 11h – Painel I: Relação de Consumo nos Serviços Públicos

• a visão atual do fornecedor face ao consumidor

• o papel da Ouvidoria no equilíbrio das relações de consumo

• cooperação e convênios com órgãos públicos

• PROCON e as câmaras técnicasCoordenação de Mesa: Sonia Marques Döbler - IBRAC

Palestrantes:

• Ricardo Morishita Wada – Diretor do DPDC / SDE - Brasília

• Maria Cristina Mariz Masagão – Ouvidoria da SABESP

• Evandro Zuliane – Técnico de Defesa do Consumidor – Diretoria de

Fiscalização do PROCON

• Maria Stella Gregori – Consultora de Direito do Consumidor e Direito

Regulatório11h30 às 12h30 – Painel II : Resolução de Conflitos

Coordenação de Mesa: Ricardo Salles - IBRAC

Palestrantes:

• Alexandre Malfatti – Juiz de Direito em São Paulo

• Marco Antonio Zanellato - Procurador de Justiça e membro do Conselho

Superior do Ministério Público14h30 às 16h30 – Painel III: Regulação e política tarifária

Coordenação de Mesa: Pedro Zanotta - IBRAC

Palestrantes:

• Adriano Cândido Stringhini – Superintendente Jurídico da SABESP

• João Paulo Rossi Júlio – Diretor Jurídico da Telefônica

• José Eduardo Tavolieri de Oliveira – Presidente da Comissão de Direito

do Consumidor da OAB/SP

• Juan Perez Ferres – ex-Economista Chefe da Secretaria de Direito

Econômico - SDE

• Fátima Lemos -Técnica de Defesa do Consumidor – Dir.de Atendimento e

Orientação ao Consumidor do PROCON17h – Encerramento

Palestrante: Prof. Dr. Gesner Oliveira, Presidente da SABESP

Da Sabesp

(I.P.)

Artigos Relacionados