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Em relação ao tema, o Senado está adiantado, o que facilita a adaptação da Casa às exigências da Lei de Acesso à Informação. Desde 1997, qualquer pessoa pode requerer informações sobre o Senado e o Congresso Nacional, por meio de um serviço de atendimento telefônico gratuito, o primeiro de um órgão legislativo a entrar em funcionamento no país.

Mais do que determina a lei, que exige expressamente apenas a recepção de pedidos de informação na forma presencial, o serviço atende pessoas de todos os cantos do país. Para isso, basta dispor de um telefone, ligar para o número 0800 61 22 11, e falar com a equipe do Alô Senado, a Central de Relacionamento do Senado Federal. Funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 19h. A partir desse horário até as 22h é possível deixar uma mensagem no correio de voz. Caso prefira, o cidadão pode enviar um pedido de informação pela internet, ou mesmo por carta endereçada ao Senado através dos correios.

Os números demonstram a importância da Central de Relacionamento no contexto do acesso às informações públicas e da interatividade com o cidadão: só no ano passado, o Alô Senado distribuiu o total de 1.137.880 manifestações aos gabinetes de senadores e aos órgãos administrativos da Casa. A maior parte dessa procura foi representada por mensagens enviadas aos parlamentares (91%). Já a busca por informações, diretamente prestadas pelos atendentes, atingiu o número de 45.515 respostas, o equivalente a 4% da demanda total.

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