Fundação Procon-SP divulga lista de produtos com mais reclamações
Na lista, estão aparelhos de telefone, com destaque para os celulares, seguidos de computadores, móveis, produtos da linha branca e aparelhos de TV
A Fundação Procon de São Paulo divulgou um ranking com os produtos com mais reclamações de consumidores no ano passado e os principais problemas apresentados. A ideia é mostrar as dificuldades que o consumidor ainda enfrenta no pós venda e a relevância que esses produtos têm no dia a dia do cidadão
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Os itens com mais reclamações são os aparelhos de telefone, com destaque para os celulares (7.204 reclamações), seguidos de computadores, (5.582), móveis (4.192), produtos da linha branca - geladeira, fogão, micro-ondas, máquina de lavar - (3.997) e aparelhos de TV (2.689)
Muitas empresas, preocupadas em corrigir falhas e dar maior agilidade e efetividade na solução dos problemas, iniciaram processos de primarização de serviços como SACs e Transporte/Entrega. Segundo o Procon, isto já se reflete na diminuição do número de reclamações junto a Fundação.
Acesse aqui a pesquisa completa.
Do Portal do Governo do Estado
04/13/2013
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