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Procon orienta clientes durante greve de bancários

Consumidor deve ser informado sobre outras formas e locais para pagamentos de boletos ou faturas

Os bancários iniciaram greve por tempo indeterminado a partir desta terça, 18, em todo o território nacional. A Fundação Procon informa aos consumidores que a paralisação não exclui a obrigação de pagar faturas, boletos bancários ou qualquer outra cobrança, mas, para isso, a empresa credora deve oferecer outras formas e locais para a efetuação dos pagamentos.

Segundo o diretor executivo do Procon, Paulo Arthur Góes, a greve é um risco previsto nas atividades de uma instituição financeira, portanto, ela é responsável por possíveis prejuízos causados ao consumidor com a paralisação.

Para não ser cobrado de eventuais encargos e evitar que seu nome seja enviado aos serviços de proteção ao crédito, o Procon recomenda que o consumidor entre em contato com a empresa e peça outras opções de forma de pagamento. Pode ser pela internet, na sede da empresa, casas lotéricas, ou com o código de barras para pagamento nos caixas eletrônicos.

É importante documentar esse pedido, por meio de e-mail ou anotando o número de protocolo de atendimento, por exemplo. Caso o fornecedor não atenda a tentativa de quitar o débito, essas provas vão ajudar o consumidor na hora de uma reclamação ao Procon. O órgão de defesa pede para não adquirir, sem conhecer em detalhes, pacote de serviços oferecidos por bancos, voltados a facilitar a quitação dos débitos durante a greve.

Do Portal do Governo do Estado

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