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Suspensão de vendas das operadoras de celular não pode prejudicar serviços contratados

Segundo o Procon, consumidor deve atentar para seus direitos

A partir da próxima segunda, 23, as operadoras de celular que apresentaram os piores desempenhos em qualidade na prestação de serviços não poderão comercializar novas linhas. A Fundação Procon-SP alerta aos que já são clientes dessas operadoras para se manterem vigilantes quanto aos seus direitos como consumidores, como o bom atendimento.

Quem tiver algum problema com a operadora deve reclamar ao SAC da empresa, anotar o número do protocolo e, se não houver solução, registrar a queixa na Anatel, através do telefone 1331, além de entrar em contato com o órgão de defesa do consumidor de sua cidade.

De acordo com a Anatel, as prestadoras deverão apresentar planos de melhoria, detalhado por Estado, no prazo de até 30 dias.

Do Portal do Governo do Estado

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