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Consumidor deve ficar atento na hora de comprar pacotes turísticos

Especialistas alertam para alguns cuidados que os consumidores devem tomar na hora de fechar um pacote turístico nas férias, seja pela internet ou em lojas. De acordo com o advogado Flávio Siqueira Júnior, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), o primeiro passo é verificar a idoneidade da empresa de turismo que se pretende contratar.

Ainda segundo o advogado, deve-se observar se a empresa está regularmente cadastrada no Ministério do Turismo, por meio do site Cadastur. "O consumidor também deve verificar se há reclamações contra ela no Procon”, explicou.

Segundo relato da advogada carioca Cátia Cunha, suas férias se transformaram em um pesadelo ao comprar um pacote de viagem para Buenos Aires, junto com 11 amigos, em um site de compras coletivas. A decepção veio dez dias antes da data marcada para o embarque, quando o grupo recebeu um e-mail da operadora de turismo responsável pelo pacote informando que a viagem estava cancelada.