NetSaber - Banco de Notícias

Saiba quais são as instituições de ensino superior privadas com mais reclamações no Procon

Grupo Uniesp assumiu a liderança em número de registros, cerca de 140% superiores ao período de 2012

A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, divulgou um ranking com as dez instituições de ensino superior privadas que tiveram mais reclamações neste ano.

- Siga o Governo do Estado no Twitter, Facebook e veja fotos no Flickr 

Em 2013 (janeiro a setembro) as queixas contra universidades, centros universitários e faculdades aumentaram 19% em relação ao mesmo período de 2012. Foram 1.129 registros contra as dez instituições mais reclamadas. Além disso, na sua maioria, o índice de atendimento é baixo relativamente a outros segmentos.

Em primeiro lugar está o Grupo Uniesp, que assumiu a liderança em número de registros, foram 136% superiores ao período de 2012. As principais práticas adotadas pela instituição referem-se a: problemas relacionados à oferta de curso de ensino superior gratuito  e contratação obrigatória do FIES para liberação do acesso às aulas e provas, entre outras práticas.

Em seguida está a Anhanguera Educacional, responsável pelas instituições Uniban, Unibero e Anhanguera, sendo que o problema mais reclamado pelos alunos refere-se a procedimentos de cobrança, como: falta de emissão de boletos, processos mal sucedidos de trancamento, cancelamento ou transferência, pagamentos realizados a empresas terceirizadas e não reconhecidos pela instituição, além da inclusão irregular do nome dos alunos em cadastros como o do Serasa.

Para as demais a maioria das demandas trazidas pelos consumidores trata, de forma geral, de problemas com a geração de boletos (valores incorretos, não geração) ou não reconhecimento de pagamentos, contratos cancelados por falta de alunos para formação de turmas, entre outros. 

Do Portal do Governo do Estado 

Artigos Relacionados